争分夺秒勤拜访,
广积客户备战忙;
咬定青山不放松,
誓夺新年开门红。
去年开门红的口号还在耳边回绕,又要迎来新一轮的冲锋。
随着金融交易离柜化的模式已成定局,过去依靠在网点大堂坐等客户上门的营销模式,已经越来越难以为继。只不过,客户虽然不在网点出现,但其消费痕迹依然存在于交易系统中。因此,要积极利用大数据技术、地图技术、移动应用、AI 人工智能等技术挖掘系统客户,转变等客户上门的思维方式,开拓非营业场所会面模式,利用网络银行、手机银行和微信银行等非柜台渠道,增加与客户的亲密度。
然而怎样将技术和营销更有效结合,营销中做到扫盲区、清死角、全覆盖?
由江苏银科金典信息技术股份有限公司开发的“网格化营销管理平台开门红专业版”利用大数据技术优势将客户植入网格进行客户全景画像建立,再将客户画像植入规划好的地图网格,通过多网格配置网格经理的轨迹管理、绩效考核、客户覆盖热力图管理实现总行层面的营销管理。网格客户经理在手机移动端接受任务时已明确网格中的目标客户、规划任务时可获得网格最佳营销路线、执行任务前可提前做好准备,提高营销效率、执行任务时及时调整客户信息,调整营销方案。了解客户在哪里、客户需要什么、怎样留住客户。实现营销中的扫盲区、清死角、全覆盖。
主要功能模块:
辖区全覆盖:对农商银行存在行政区划进行网格化管理,依托每个网点,将网格、客户、网点有机地形成细分市场,将每一个网格都能对应上客户经理(或银行员工)。
业务扫盲区:根据银行现有系统中开门红产品相关信息,结合规划好的网格模型,通过“智能网格”形成开门红产品的热力图,分析热力图,确定不同网格、不同客户的营销方案,扫除以往开门红的盲区。
营销清死角:任务战略执行的好坏就是检验战略是否执行到每一个角落,而不仅仅是大面上。“智能网格”提供了营销执行的过程管理,将每次主动营销的行为、每次主题营销的过程都记录下来。